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    “全年最低價”翻車需監管出手

    近日,眾多消費者反映,今年“雙十一”預售期間,買20片贈送30片的歐萊雅安瓶面膜,在薇婭、李佳琦直播間預售價格為429元,歐萊雅集團官方也曾在微博上宣傳此次活動將是“全年最大力度”,引來眾多消費者下單購買。然而到了“雙十一”當天,消費者們卻發現,在歐萊雅直播間購買現貨,同款買20片贈送30片的面膜,疊加歐萊雅集團官方發放的滿減券后只需要257元,預售價比“雙十一”現貨價高了66%。(據《北京青年報》)

    “雙十一”前期,歐萊雅集團及網紅主播薇婭、李佳琦為吸引消費者,宣稱“雙十一”期間預售的面膜是“全年最大力度”,吸引消費者爭著付定金、付尾款。但實際上,消費者以所謂的“全年最大力度”購買到的面膜價格根本不是“全年最低價”,“雙十一”當天現貨價格更低,“全年最低價”翻車。

    從法律角度說,歐萊雅此次“全年最低價”實際上是一種虛假宣傳,是在欺詐消費者,侵犯了消費者的合法權益。廣告法第二十八條規定,廣告以虛假或者引人誤解的內容欺騙、誤導消費者的,構成虛假廣告?!肚趾οM者權益行為處罰辦法》進一步規定,經營者向消費者提供有關商品或者服務的信息應當真實、全面、準確,不得以虛假的“清倉價”“甩賣價”“最低價”“優惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品或者服務,不得有虛假或者引人誤解的宣傳行為?!兑幏洞黉N行為暫行規定》還規定,經營者通過商業廣告、產品說明、銷售推介、實物樣品或者通知、聲明、店堂告示等方式作出優惠承諾的,應當履行承諾。就在“雙十一”活動前的11月6日,市場監管總局還下發《關于規范“雙十一”網絡促銷經營活動的工作提示》,明確指出,禁止采取“先提價后打折”、虛構原價、不履行價格承諾等違法方式開展促銷,杜絕虛假宣傳,妥善化解網絡消費糾紛。

    對于歐萊雅“全年最低價”翻車,相關消費者應該依法維權。按《消費者權益保護法》第四十五條的規定,消費者因經營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務,其合法權益受到損害的,可以向經營者要求賠償。

    對于歐萊雅“全年最低價”翻車,監管部門更應該出手,亮出執法之劍。必須切實規范電商預售,嚴懲“雙十一”虛假宣傳、欺詐營銷,讓“雙十一”回歸消費者得實惠的“購物狂歡”。終結“套路比拼”,應依法嚴懲,把歐萊雅集團“全年最低價”翻車案件辦成懲治虛假廣告、虛假宣傳、欺詐營銷的樣板,以儆效尤??傊?,市場有規則,買賣講誠信,優惠須真誠,必須對虛假宣傳、欺詐營銷說“不”。

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